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公司設(shè)立技術(shù)服務(wù)部，由我公司經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員組成。公司免費(fèi)客服電話0312-3127710。在接到買方通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
為適應(yīng)現(xiàn)場條件的要求，用戶提出的變更或修改意見，我方給予充分考慮，盡量滿足用戶要求，將對(duì)設(shè)備特點(diǎn)、分析方法和有關(guān)注意事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)的解釋，以解答和解決買方在合同范圍內(nèi)提出的技術(shù)問題。
質(zhì)量保證及技術(shù)服務(wù)承諾：
1）本公司對(duì)所供設(shè)備在投運(yùn)后保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。如設(shè)備在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司在接到通知后在即時(shí)響應(yīng)，并指派維修專員在24小時(shí)內(nèi)溝通解決，必要時(shí)免費(fèi)提供備用設(shè)備。不論事故責(zé)任如何，我公司奉行以排除故障、保證系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行為優(yōu)先原則，努力使損失降到很低限度，確保用戶的切身利益。
2）本公司所供設(shè)備終身維護(hù)。在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生任何非人為損壞的質(zhì)量事故，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。質(zhì)保期外的服務(wù)我方按成本價(jià)收取費(fèi)用；
3）每年定期進(jìn)行回訪及技術(shù)溝通，以確保設(shè)備的可靠運(yùn)行。
4）有關(guān)設(shè)備在其它地方使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 本公司將及時(shí)告知,并采取相應(yīng)措施免費(fèi)解決。
5）本公司免費(fèi)進(jìn)行設(shè)備指導(dǎo)安裝調(diào)試，提供技術(shù)服務(wù)。對(duì)于本公司的技術(shù)信息，如招標(biāo)單位需要學(xué)習(xí)了解，本公司將全力配合
6）本公司根據(jù)用戶要求進(jìn)行技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)。
7）本公司將用戶提供免費(fèi)培訓(xùn)，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場試驗(yàn)指導(dǎo)。
8）本公司將為本設(shè)備提供免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)。
9）本公司會(huì)按照用戶要求，及時(shí)發(fā)貨，按時(shí)到貨。同時(shí)也會(huì)按照現(xiàn)場進(jìn)度情況， 完成調(diào)試驗(yàn)收工作。
10）本公司定期安排技術(shù)人員定期做用戶回訪調(diào)查，及時(shí)與用戶溝通聯(lián)系，掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況并根據(jù)用戶要求及時(shí)改進(jìn)。
11）可長期為招標(biāo)單位提供備件采購及供應(yīng)服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)備終身維修。
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